Términos y Condiciones del Programa de Referidos

1. Objeto del programa

El programa reconoce a quienes recomienden a personas o empresas interesadas en contratar una suscripción de Odoo mediante Kmalia Tech. El participante que realiza la recomendación se denomina “referidor” y la persona o empresa recomendada, “referido”.

2. Registro y participación

Para participar, el referidor deberá completar el formulario habilitado por Kmalia Tech, indicando:

• Su nombre y datos de contacto.
• El nombre de la persona o empresa referida.
• La información de contacto necesaria para gestionar la recomendación.

El referidor deberá contar con autorización para compartir los datos del referido. El envío del formulario no garantiza la aprobación de la referencia ni la entrega de beneficios.

3. Validación de la referencia

Kmalia Tech verificará el registro y la atribución de la referencia antes de confirmar los beneficios. Las referencias duplicadas o cuya atribución no pueda acreditarse serán revisadas y su resultado se comunicará al participante.

Para acceder a los beneficios, el referido deberá formalizar la contratación y pagar íntegramente la factura de la suscripción correspondiente. La firma por sí sola no activa el pago de la recompensa.

4. Recompensa económica

• La recompensa equivale al 10% del monto de la suscripción elegible, con un máximo de USD 4,000 por referencia aprobada.
• Se calcula únicamente sobre el monto de la suscripción de la licencia y/o hosting brindados por Odoo, no sobre los servicios de implementación, consultoría o soporte.
• La recompensa es administrada por Odoo y está sujeta a su validación y a las condiciones del programa aplicable.
• Se entrega mediante una tarjeta de regalo virtual (mastercard) enviada por correo electrónico por Odoo.

Otras consideraciones:

• No es necesario que el beneficiado o referidor sea cliente de Kmalia Tech o de Odoo para obtener esta recompensa. 
• El Referidor no podrá ser empleado o dueño del negocio referido, tampoco empleados o dueño de otro Partner de Odoo. 
• Kmalia Tech comunicará al participante las condiciones económicas aplicables antes de que formalice su participación. 
• No se entenderán incluidas recompensas por renovaciones o compras posteriores. 

5. Beneficio adicional de Kmalia Tech

Este beneficio es exclusivo para las empresas Cliente de Kmalia Tech.

El referidor cuya referencia sea validada y cumpla las condiciones de contratación y pago recibirá 10 horas de soporte sobre Odoo, sin costo, otorgadas por Kmalia Tech.

Las horas corresponden al referidor. Su activación y saldo se comunicarán a través de los datos de contacto registrados.

6. Canal y alcance del soporte

El soporte deberá solicitarse mediante el canal de Helpdesk que Kmalia Tech habilitará en su página web.

Cada solicitud deberá registrarse como un ticket e incluir una descripción del caso, el resultado esperado y, cuando corresponda, capturas de pantalla o archivos que permitan analizarlo.

El soporte se prestará de forma asincrónica: Kmalia Tech revisará la información y responderá mediante el ticket después de analizar el caso.

Las horas se utilizarán para atender consultas funcionales, orientar sobre el uso de Odoo y analizar incidencias. Los desarrollos, integraciones, migraciones, implementaciones o servicios adicionales requerirán una evaluación y un acuerdo independiente.

7. Tiempo de respuesta

El plazo de respuesta inicial será de 48 horas hábiles, de lunes a viernes, excluyendo feriados.

Los tickets ingresados fuera de días hábiles comenzarán a computarse a partir del siguiente día hábil. Este plazo corresponde a la primera respuesta de atención y no constituye un plazo de resolución.

Cuando se requieran datos adicionales, intervención de terceros o una revisión técnica más amplia, Kmalia Tech informará los siguientes pasos mediante el ticket.

8. Consumo de las horas

Se descontará de la bolsa el tiempo efectivamente dedicado al análisis, revisión, atención y elaboración de la respuesta. El tiempo de espera entre comunicaciones no consumirá horas.

Si un caso requiere más tiempo que el saldo disponible, Kmalia Tech informará al participante y solicitará su aceptación antes de realizar trabajos con costo adicional.

Las horas no son canjeables por dinero. Su vigencia es de máximo 6 meses desde su activación, la misma que será informada en un plazo máximo de 5 días hábiles luego del pago íntegro de la factura de la suscripción realizada por el referido.

9. Datos personales y confidencialidad

Los datos proporcionados se utilizarán para gestionar la referencia, verificar la contratación, comunicar beneficios y atender solicitudes de soporte, conforme a la política de privacidad de Kmalia Tech.

El participante deberá evitar adjuntar contraseñas, credenciales o información sensible innecesaria en los tickets.

10. Cambios y consultas

Kmalia Tech podrá actualizar las condiciones para futuras participaciones, publicando la versión vigente en su web. Los cambios no afectarán retroactivamente los beneficios ya confirmados.

Las consultas sobre el programa se atenderán mediante los canales de contacto publicados en la web de Kmalia Tech.